Återbetalningspolicy

Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på johannes.erlandssonn@gmail.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på johannes.erlandssonn@gmail.com om du har frågor kring returer.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du mottar den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga produkter) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får rätt vara är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra en ny beställning på den önskade varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din order inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas pengarna automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta ytterligare tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på johannes.erlandssonn@gmail.com.